Votre cycle, pas celui du marché

Prix application CRM

Un CRM coûtent cher pour une raison simple : vous payez toutes les fonctions que vous n'utilisez pas, et pas les trois qui comptent pour vous. Un CRM sur mesure inverse l'équation : on code votre cycle de vente réel, vos relances réelles, vos vues réelles — et rien d'autre.

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Cadrage immédiat avec le chat directeur — gratuit, sans engagement.

Spécificités du type

Le vrai prix d'un CRM : l'abonnement, pour toujours.

Reprends le total de votre abonnement actuel — sièges, connecteurs, modules payants — sur cinq ans, et ajoute le coût du contournement : exports limités, données clients stockées hors de l'Union européenne, champs détournés de leur usage. C'est ce total, rarement affiché, qu'un CRM sur mesure compare.

Le budget AppGen, lui, est borné : un périmètre écrit, un palier du catalogue, une livraison. Le logiciel tourne sur votre hébergement, en France ; les données clients restent les vôtres, sans clause d'export qui vous otage. Les évolutions se chiffrent au fur et à mesure, jamais en régie ouverte.

Les trois paliers du catalogue

Quel palier pour votre projet CRM ?

Critère	Essentiel	Standard	Sur-mesure
Périmètre type	Cible : petits cycles, une équipe. Pipeline simple, fiches clients, relances planifiées, import depuis votre tableur actuel.	Cible : cycles multi-intervenants. Pipelines multiples, rôles, activités, connecteurs (messagerie, facturation), tableaux d'activité.	Cible : force de vente distribuée ou secteur sensible. Automatisations, API ouvertes, exigences SecNoCode le cas échéant.
Fonctionnalités typiques	Un pipeline, import CSV, relances, vue mobile.	Multi-pipelines, rôles, connecteurs, rapports, import de l'historique.	Multi-sites, API, conformité renforcée
Pour qui	TPE, cabinet, équipe commerciale resserrée	ETI, réseau, direction commerciale	Groupes, secteurs réglementés
Prix	À partir de 2 000 € HT (estimation)	À partir de 6 000 € HT (estimation)	À partir de 20 000 € HT, chiffrage sur devis (estimation)

Repère de marché : externaliser un CRM d'entreprise en ESN se facture, en médiane, environ 30 000 € HT — avant les reprises en régie qui suivent souvent. La comparaison honnête d'un CRM inclut aussi l'abonnement par siège : c'est là que le sur-mesure amorti gagne, année après année.

Estimations : montants de référence hors TVA, TVA applicable au taux en vigueur à la date de facture. Devis valable 30 jours. Seul le devis établi après cadrage engage les deux parties.

	Essentiel	Standard	Sur-mesure
Ce que contient le palier	Pipeline unique, fiches clients et contacts, relances planifiées, import depuis votre tableur, vue mobile.	Pipelines multiples et rôles, activités et historique complet, connecteurs messagerie et facturation, tableaux d'activité commerciale.	Force de vente multi-sites, API ouvertes, automatisations d'attribution et de répartition, exigences renforcées sur les données clients.

Ce qui fait le prix

Trois postes de décision pour un projet CRM.

Import et reprise

Vos données clients dorment dans trois outils. Le poste import — nettoyage, dédoublonnage, historique — est planifié au cadrage, pas sous-estimé en cours de route.

Connecteurs plutôt que saisie

Relier la facturation ou la messagerie évite la double saisie. Chaque connecteur est un choix chiffré, arbitré à votre usage — pas une grille de modules.

Discipline du périmètre

Un CRM dérape quand chacun ajoute « son petit champ ». La spec écrite et les jalons bornent le périmètre ; la suite va au backlog, chiffrée.

Déroulé d'un projet

Comment votre projet se déroule.

Pour un CRM, le cadrage commence par votre cycle de vente réel — étapes, gagnants, perdants — pas par le catalogue de fonctions d'un éditeur.

Cadrage. Une conversation avec le chat directeur : objets métier, contraintes, priorités. La spec se structure en une session.
Spec et devis. Périmètre écrit, palier du catalogue, estimation qualifiée et délais. Vous validez, on signe — par signature électronique.
Production par jalons. Vous voyez l'application avancer ; le paiement suit l'avancement par jalons.
Livraison et reprise. Mise en production hébergée en France par DevWisp SASU, spec et code documentés, conditions de reprise écrites au contrat.

Autre poste rarement chiffré : le temps perdu à faire sortir les données. Exports limités, champs détournés de leur usage, historique discordant entre équipes commerciales. Un CRM sur mesure part de votre cycle réel et se corrige au fil de l'eau, sans attendre la prochaine version de l'éditeur. Le passage du premier palier au Standard se justifie dès qu'il y a plusieurs cycles de vente ou des connecteurs utiles : messagerie, facturation, site.

Dernier poste que le cadrage clarifie : l'après-livraison. Qui peut demander une évolution, comment elle est chiffrée, quand elle est lancée — c'est écrit, et cela évite les surprises du troisième trimestre.

Côté CRM, le point d'attention du cadrage : vos vrais dossiers gagnés et perdus des douze derniers mois — ce sont eux qui définissent les étapes du pipeline, pas le manuel de l'éditeur.

Le cadrage est gratuit et sans engagement : c'est lui qui fixe le palier, avant le premier euro engagé.

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Exemples chiffrés

Deux cas vus en cadrage.

Un cabinet de conseil qui pilotait ses opportunités dans un tableur partagé : pipeline, relances, fiches clients, import de 4 000 contacts. Périmètre Essentiel tenu : à partir de 2 000 € HT (estimation), et l'abonnement au CRM générique a disparu du budget l'année suivante.

Un distributeur avec cinq commerciaux terrain, portails revendeurs et connecteur comptable : Standard, à partir de 6 000 € HT (estimation). Le connecteur facture a été arbitré au cadrage — jugé rentable, donc fait ; les autres attendront les faits.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur ce type de projet.

Un CRM sur mesure, ce n'est pas plus cher qu'un abonnement ?

Sur la durée, non : l'abonnement se paye tous les mois, par utilisateur, sans jamais vous rien laisser. Le forfait projet s'amortit, le logiciel reste chez vous, et les évolutions se décident au cas par cas — sans reconduction automatique ni augmentation unilatérale.

Et la conformité RGPD de mes données clients ?

Les données sont hébergées en France, chiffrées, avec journal d'audit. C'est un socle, pas une option payante. Si votre secteur l'exige, le niveau SecNoCode ajoute des exigences renforcées — chiffrage sur devis, repère : sur-mesure à partir de 20 000 € HT.

Puis-je garder mon outil actuel en parallèle ?

Oui — la cohabitation est une étape normale : le CRM sur mesure démarre par le cycle qui gêne le plus, l'ancien outil reste en lecture le temps du basculement. La spec prévoit l'export de sortie, dans les deux sens.

Faut-il migrer tout mon historique dès le départ ?

Non — la reprise d'historique se planifie par lots : les clients actifs d'abord, les archives ensuite si elles servent vraiment. Le poste import est chiffré au cadrage, dans le même devis, jamais découvert en cours de projet.

Mon équipe adoptera-t-elle un outil sans abonnement ?

L'outil se décide avec les utilisateurs : l'écran par défaut, c'est votre cycle de vente, pas celui d'un marché de masse. Et sans reconduction automatique ni hausse unilatérale, la pression de l'abonnement disparaît — l'adoption suit plus facilement.

Et la sécurité de mon fichier client ?

Hébergement en France, chiffrement, droits par utilisateur et journal des accès font partie du socle. Le RGPD est traité dès la conception — minimisation, registre, droits exerçables — et non comme une extension payante. Si vos données l'exigent, le niveau SecNoCode renforce l'ensemble.

Votre projet CRM, chiffré sur un palier.

Décrivez votre besoin à l'assistant : périmètre, spec écrite, estimation sur un palier du catalogue. La souveraineté des données est au contrat dans tous les cas.

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